Üldtingimused

Artikkel – Mõisted

Käesolevates üldtingimustes kehtivad järgmised mõisted:

  • Taganemisõigus: Tarbija õigus taganeda kaugmüügilepingust kindlaksmääratud aja jooksul. See on periood, mille jooksul tarbija võib oma taganemisõigust kasutada.

  • Tarbija: Füüsiline isik, kes ei tegutse äri- ega kutsetegevuses ja kes sõlmib ettevõtjaga kaugmüügilepingu. Tarbijale kehtivad vastavalt tarbijakaitse seadusele erikaitsed.

  • Päev: Kalenderpäev, mis koosneb 24 tunnist.

  • Pikaajaline leping: Kaugmüügileping, mis hõlmab ühe või mitme toote ja/või teenuse järkjärgulist tarnimist kindla aja jooksul.

  • Püsiv andmekandja: Seade, mis võimaldab tarbijal salvestada isikuandmeid viisil, mis võimaldab neid hiljem lugeda ja muutumatult taasesitada.

  • Ettevõtja: Füüsiline või juriidiline isik, kes pakub tarbijale tooteid ja/või teenuseid ning sõlmib temaga kaugmüügilepinguid.

  • Kaugmüügileping: Leping, mis sõlmitakse kaugsidevahendite abil, ilma poolte samaaegse füüsilise kohalolekuta.

  • Kaugsidevahend: Vahend, mis võimaldab sõlmida lepingu ilma tarbija ja ettevõtja füüsilise kohtumiseta.

  • Üldtingimused: Ettevõtja poolt hetkel kehtivad kaubandustingimused.

Artikkel – Kohaldamine

Need üldtingimused kehtivad kõikidele pakkumistele, tellimustele ja kaugmüügilepingutele, mis on sõlmitud tarbija ja ettevõtja vahel.

Tingimused peavad olema tarbijale kättesaadavad enne lepingu sõlmimist. Kui see ei ole võimalik, peab tarbijale teatama, et tingimused on kättesaadavad ettevõtja asukohas ning saadetakse tasuta soovi korral.

Kui leping sõlmitakse elektrooniliselt, peavad tingimused olema kättesaadavad digitaalsel kujul enne lepingu sõlmimist ja salvestatavad püsivale andmekandjale.

Kui lisaks käesolevatele tingimustele kehtivad ka spetsiifilised toote- või teenustetingimused, kohaldatakse neid koos käesolevate üldtingimustega. Vasturääkivuse korral kehtib alati tarbijale soodsam säte.

Kui mõni säte osutub kehtetuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima. Kehtetu säte asendatakse uuega, mis vastab esialgsele eesmärgile võimalikult täpselt.

Kõik olukorrad, mida need tingimused ei reguleeri, hinnatakse nende vaimus ja eesmärgi alusel.

Tingimuste tõlgendamisel tuleb lähtuda nende üldisest mõttest ja vaimsusest.

Artikkel – Pakkumine

Kui pakkumise kehtivus on ajaliselt piiratud või tingimustega seotud, peab see olema selgelt märgitud.

Pakkumine ei ole siduv. Linda Tallinn jätab endale õiguse pakkumist muuta.

Pakkumine sisaldab täpset kirjeldust pakutavatest toodetest ja/või teenustest. Kirjeldus peab võimaldama tarbijal pakkumist adekvaatselt hinnata. Kui kasutatakse pilte, peavad need vastama pakutavatele toodetele. Ilmsed vead ei anna alust pretensioonideks.

Kõik pildid, kirjeldused ja teave on esitatud ainult informatiivsel eesmärgil ega kujuta endast alust kompensatsiooniks ega lepingu lõpetamiseks.

Tootefotod kujutavad tegelikke esemeid, kuid värvid võivad tegelikkuses erineda.

Iga pakkumine sisaldab teavet tarbija kohustuste kohta pakkumise vastuvõtmisel, sealhulgas:

  • kuidas leping sõlmitakse ja millised on selle etapid;

  • pakkumise kehtivuse aeg või hinna garantii kestus;

  • kaugsidevahendi kasutamise kulud, kui need ületavad tavapärast määra;

  • info lepingu salvestamise ja tarbija sellele ligipääsu kohta;

  • andmete kontrollimise ja parandamise võimalused enne lepingu sõlmimist;

  • keeled, milles lepingut saab sõlmida;

  • käitumisjuhendite olemasolu ja nende kättesaadavus;

  • lepingu minimaalne kestus, kui tegemist on pideva teenusega;

  • suuruste, värvide ja materjalide valikud.

Märkus: Saatmiskulud peavad olema pakkumises selgelt eraldi välja toodud.

Lisaks: hinnad ei sisalda tollimakse ega impordi käibemaksu. Need kulud jäävad ostja kanda. Tolli- ja kulleriteenused võivad nõuda lisatasusid vastavalt EL regulatsioonidele.

Artikkel – Leping

Leping loetakse sõlmituks, kui tarbija aktsepteerib pakkumist ja täidab selle tingimused.

Kui leping sõlmitakse elektrooniliselt, kinnitab Linda Tallinn selle kohe. Kuni kinnitust ei ole saadetud, on tarbijal õigus lepingust taganeda.

Linda Tallinn kasutab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid turvalise tehingukeskkonna tagamiseks.

Elektroonilise makse korral tagame sobiva turvalisuse.

Ettevõtjal on seadusega piiratud õigus kontrollida tarbija maksevõimekust. Põhjustel, mis õigustavad tellimuse tagasilükkamist või eritingimuste kehtestamist, võib ettevõtja tellimuse tagasi lükata või pakkuda erilisi täitmis- või tarnekatteid.

Linda Tallinn pakub tarbijale kirjalikult või püsival andmekandjal järgmist teavet:

  • kaebuste esitamise andmed;

  • taganemisõiguse või selle väljakuulutamise tingimused;

  • teave garantiide ja järelteeninduse kohta;

  • Artikkel 4(3) alusel nõutav info (kui seda pole varem esitatud);

  • pikaajaliste lepingute korral lepingu lõpetamise tingimused.

Leping eeldab tellitud toodete saadavust. Kui teatud värv või suurus osutub pärast tellimuse esitamist kättesaamatuks, võtame kliendiga korraga kuni kolm korda ühendust. Kui vastust ei tule, saadame järgmise saadavaloleva variandi.

Kui kohaletoimetamise aadressiga tekib probleeme, püüame samuti kolm korda ühendust võtta. Kui vastust ei anta, peab klient võtma ise ühendust lahenduse leidmiseks.

Artikkel – Taganemisõigus

Tarbijal on õigus tootele tagasi pöörduda 30 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma et ta peaks selgitama põhjust.

Selle aja jooksul peab tarbija toodet käsitsema hoolikalt – toode võib olla avatud ja kasutatud üksnes neis piirides, mis on vajalikud otsuse tegemiseks.

Taganemisõiguse kasutamisel tuleb toode tagastada koos kõigi lisatarvikutega, eelistatavalt originaalkorras ja pakendis, järgides selgeid ja mõistlikke juhiseid.

Tarbija peab Linda Tallinnile kirjalikult või e-posti teel teatama taganemisotsusest 30 päeva jooksul pärast kättesaamist. Toode tuleb seejärel tagastada veel 30 päeva jooksul.

Tarbijal peaks olema tõend postituse kohta (nt jälgimissoodustus).

Kui tarbija ei esita taganemisdeklaratsiooni ega tagasta toodet õigeaegselt, jääb leping kehtima.

Artikkel – Tühistusmaksed

Kui tarbija kasutab taganemisõigust, kannab ta tagastuskulud.

Linda Tallinn tagastab tarbijale makstud summa võimalikult kiiresti, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisest, eeldusel et toode on juba tagastatud. Tagastusel võib ettevõtja nõuda allkirjastatud kviitungit või muud usaldusväärset tõendit kauba täieliku tagastamise kohta.

Ebaõnnestunud kohaletoimetamise korral, kui ostja ei ole saadetist vastu võtnud ega soovi seda uuesti saata, tagastust ei toimu.

Artikkel – Taganemisõiguse väljajätmine

Ettevõtja võib teatud tingimustel tarbija taganemisõiguse välja jätta, kui:

  • see on selgelt märgitud pakkumises vähemalt enne lepingu sõlmimist;

  • see kehtib teatud toodetele või teenustele.

Taganemisõigus ei laiene järgmistele toodetele:

  • eritellimusel valmistatud toode vastavalt tarbija soovile;

  • selgelt isikuomades isiklikele vajadustele vastav kaup;

  • toode, mida ei saa tagastada hügieeniliste piirangute tõttu (nt lukustatud hügieenitooted);

  • kiiresti riknevad või lühendi säilivusajaga tooted;

  • finantsturgude kõikumistest sõltuvad hinnad;

  • ajalehed, ajakirjad, perioodika;

  • audio-/videokandjad või tarkvara, mille pakend on avatuna kasutaja poolt.

Teenuste puhul ei laiene taganemisõigus:

  • majutus-, transpordi-, toitlustus- või vaba aja teenustele kindlal kuupäeval;

  • teenustele, mis osutas tarbija nõusolekul enne taganemisajaperioodi lõppemist;

  • hasartmängudele või loteriidele.

Artikkel – Hinnad

Toodete ja teenuste hinnad ei muutu tavaliselt pakkumise kehtivusaja jooksul, välja arvatud käibemaksu määra muutumisel. Hind võib kõikuda, kui see sõltub finantsturgude liikumisest – sellistel juhtudel peab see olema kirjeldatud pakkumises ning hinnad märgistatud orienteeruvana.

Hinna tõus on lubatud vaid kuni kolm kuud pärast lepingu sõlmimist, kui see on seadusega ette nähtud. Pärast seda võib hinda tõsta ainult juhul, kui sellest on tarbijat eelnevalt teavitatud ning tal on õigus leping tühistada.

Väärtuslisanduse seaduse § 5 (1) kohaselt loetakse kauba tarnet teostatuks riigis, kust see saadetakse. Kui kaup tarnitakse väljaspool ELi (nt posti või kullerteenuse kaudu), vastutab ostja impordikäibemaksu ja tollimaksude eest – sellisel juhul ei lisata müügiarvele käibemaksu.

Palun märka: hinnad võivad sisaldada trükivigu – Linda Tallinn jätab endale õiguse tellimuse vastu võtta või tagasi lükata vigase hinna esinemise korral.

Artikkel – Nõuetele vastavus ja garantii
Linda Tallinn tagab, et tooted ja teenused vastavad lepingule, pakkumises kirjeldatule, mõistlikele kvaliteedi- ja usaldusväärsusnõuetele ning kehtivatele õigusaktidele. Kui on kokku lepitud, vastavad need ka konkreetsele otstarbele.

Tootja, importija või ettevõtja poolt antud garantii ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

Defekti või vale kauba kohaletoimetamise korral peab tarbija sellest ettevõtjat kirjalikult teavitama 30 päeva jooksul. Toode tuleb tagastada originaalpakendis ja uues seisukorras.

Garantii kestus vastab tootja garantiiperioodile. Linda Tallinn ei vastuta toote sobivuse eest tarbija individuaalsetel eesmärkidel ega anna nõu toote kasutamise kohta.

Garantii ei kehti järgmistel juhtudel:

  • Toote iseseisev parandamine või muutmine tarbija või kolmanda isiku poolt.

  • Kahjustused, mis tulenevad olemasolevatest või tulevastest õigusaktidest, mis mõjutavad materjalide kvaliteeti.

Artikkel – Tarnimine ja täitmine
Linda Tallinn teeb kõik endast oleneva, et tellimused vastu võtta ja täita.

Vastavalt artiklile 4 täidetakse tellimused viivitamata, hiljemalt 30 päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui tarbija on nõustunud pikema tarneajaga.

Viivituse või võimatuse korral täita tellimust teavitatakse tarbijat 30 päeva jooksul. Sellisel juhul on tal õigus lepingust tasuta taganeda ja saada raha tagasi.

Lepingu tühistamise korral tehakse tagasimakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates lepingu lõpetamise kuupäevast.

Kui toode ei ole saadaval, püüab Linda Tallinn pakkuda asendustoodet. Tarbijat teavitatakse sellest ja tal on õigus lepingust taganeda. Sellisel juhul kannab ettevõtja tagastuskulud.

Linda Tallinn vastutab kauba kahjustumise või kadumise eest kuni selle üleandmiseni tarbijale või tema esindajale, kui ei ole kokku lepitud teisiti.

Artikkel – Lepingu kestus, lõpetamine ja pikendamine

Lõpetamine
Tarbija võib lõpetada tähtajatu lepingu, mis on sõlmitud toodete (sh elektrienergia) või teenuste regulaarseks tarnimiseks, igal ajal, järgides maksimaalselt ühekuulist etteteatamisaega.

Tähtajalise lepingu võib tarbija lõpetada tähtaja lõppedes, järgides kokkulepitud etteteatamisaega (vähemalt 1 kuu).

Lepingu lõpetamine peab toimuma samas vormis, milles see sõlmiti.

Pikendamine
Tähtajalist lepingut toodete või teenuste regulaarseks tarnimiseks ei saa automaatselt pikendada. Leping lõpeb tähtaja lõppemisel automaatselt.

Erandiks on ajakirjanduse tellimused, mida võib pikendada maksimaalselt 3 kuuks – seejärel võib tarbija selle lõpetada maksimaalselt 1-kuulise etteteatamisajaga.

Tähtajaline leping võib muutuda tähtajatuks, kui tarbijal on võimalik see igal ajal ühekuulise etteteatamisega lõpetada. See ei kehti ajalehtede puhul, mille etteteatamisaeg võib olla kuni 3 kuud.

Proovitellimused (päevane, nädalane, kuine) ei pikene automaatselt.

Kestus
Üle ühe aasta kestva lepingu puhul võib tarbija selle igal ajal lõpetada, andes sellest teada ühe kuu ette, välja arvatud juhul, kui ennetähtaegne lõpetamine oleks ebaõiglane või ebamõistlik.

Artikkel – Makse
Kui ei ole kokku lepitud teisiti, peab tarbija tasuma 7 tööpäeva jooksul alates taganemistähtaja algusest vastavalt artiklile 6 lõige 1.

Teenuselepingu puhul algab see periood alates lepingu kinnituse kättesaamisest.

Tarbija peab kontrollima makseandmeid ja teavitama ettevõtjat viivitamatult võimalikest vigadest.

Maksmata jätmise korral on Linda Tallinnil õigus nõuda mõistlikke võlgade sissenõudmise kulusid, millest on tarbijat eelnevalt teavitatud ja mis vastavad kehtivatele seadustele.

Artikkel – Kaebused
Kaebused lepingujärgse soorituse kohta tuleb esitada tarbijal 7 päeva jooksul pärast puuduse avastamist.
Kaebus peab sisaldama selget ja täielikku probleemi kirjeldust.

Linda Tallinn kohustub vastama kaebusele 14 päeva jooksul selle kättesaamisest.
Kui kaebuse lahendamine nõuab rohkem aega, teavitatakse tarbijat selle kättesaamisest ja eeldatavast vastamisajast.

Kaebuse esitamine ei peata automaatselt ettevõtja kohustusi, välja arvatud juhul, kui seda on kirjalikult kinnitatud.

Kui kaebus loetakse põhjendatuks, võib Linda Tallinn oma äranägemisel toote tasuta asendada või parandada.

Kui vaidlust ei saa sõbralikult lahendada, käsitletakse seda lahendamist vajava vaidlusena vastavalt vaidluste lahendamise korrale.

Artikkel – Õiguslikud vaidlused
Käesolevat lepingut reguleerib eranditult Eesti õigus.
See tähendab, et lepingu kehtivust, tõlgendamist ja täitmist reguleerivad Eesti seadused – olenemata sellest, kas tarbija elab Eestis või välismaal.

Ettevõtte andmed

Käesolevad üldtingimused on koostanud järgmine ettevõte:

Ettevõtte nimi: KM Boots B.V.

Aadress: Wijnruitstraat 40, 5143 AJ, Waalwijk

Registrikood (KvK): 96933682

E-post: support@linda-tallinn.com